Politique de remboursement

Transparence et équité guident notre politique de remboursement, adaptée à la nature personnalisée de nos prestations.

1. Prestations de conciergerie

Nos prestations de conciergerie étant personnalisées et exécutées à la demande, elles ne donnent pas lieu à remboursement une fois réalisées.

2. Réservations locatives

Les conditions de remboursement des séjours sont celles définies :

• Par la plateforme de réservation utilisée (Airbnb, Booking, etc.), ou
• Par le contrat signé directement entre le propriétaire et le voyageur.

3. Annulation d'un service réservé

En cas d'annulation d'un service confirmé auprès d'Azur Élégance :

• Plus de 14 jours avant la prestation : remboursement intégral
• Entre 14 et 7 jours avant : remboursement à hauteur de 50 %
• Moins de 7 jours avant : aucun remboursement, sauf cas de force majeure justifié

4. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail. Nous étudierons votre demande avec la plus grande attention.